Договор публичной оферты на приобретение товара с интернет-сайта www.zeiss-optika.ru.


Основные понятия

Сайт - интернет-адрес www.zeiss-optika.ru.

Интернет-магазин — совокупность всех интерфейсов Сайта, образующая систему, включающую представление и реализацию Товаров Посетителям, Пользователям и Покупателям Сайта.

Товар - товар или услуга, предлагаемая для продажи в Интернет-магазине.

Посетитель — лицо, пришедшее на Сайт без цели размещения Заказа.

Пользователь — физическое лицо, посетитель Сайта, принимающий условия настоящего Пользовательское Соглашения и желающий разместить Заказ в Интернет-магазине.

Покупатель — Пользователь, разместивший Заказ в Онлайн-магазине.

Получатель - лицо получающее заказ: Покупатель или лицо указанное Покупателем в качестве такового при оформлении Заказа или при уточнении деталей доставки Заказа при роследующем общении с отрудником Онлайн-магазина. При невозможности получения Заказа, указанными лицами, получить заказ и соответственно стать Получателем может лицо, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также, при необходимости, оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

Продавец - организация, от имени или по поручению которой заключаются сделки по продаже Товаров в данном Онлай-магазине:
ЗАО "Фирменный салон марочной оптики "Карл Цейсс"
Юридический адрес: 121002, Москва, переулок Сивцев Вражек, дом 20, строение 1
Фактический адрес: 119002, Москва, переулок Сивцев Вражек, дом 20
ИНН 7704185093
КПП 770401001
ОГРН 1037739345093

Юридическое лицо - организация, владеющая правами на домен www.zeiss-optika.ru : ЗАО "Фирменный салон марочной оптики "Карл Цейсс"

Условия - совокупность условий представления и продажи Товаров в Интернет-Магазине.

Пользовательское соглашение - настоящий договор публичной оферты, определяюший в том числе Условия.


1. Общие положения.

1.1.Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленным в Онлайн-магазине, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.2.Пользовательское соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Пользовательского соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Пользовательского соглашения.


2. Предмет соглашения.

2.1.Продавец осуществляет представление и продажу Товаров через Онлайн-магазин Покупателю для любых его нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
2.2.Заказывая Товары через Онлайн-магазин, Пользователь соглашается с Условиями, изложенными ниже.
2.3.В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением, Пользователь обязан немедленно прекратить использование Интернет-магазина и покинуть Сайт.
2.4.Настоящее Пользовательское соглашение (Публичная оферта) признается акцептованной Покупателем с момента оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине, или с момента принятия от Покупателя Заказа по телефонному или WhatsApp номеру, или электронной почте, указанными в разделе Контактов настоящего Интернет-магазина.
2.5.Договор розничной купли-продажи, в терминах Гражданского Кодекса РФ, считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю лично, или направления посредством любых электронных средств связи, оригинала или изображения-копии кассового или товарного чека.
2.6.Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителем/Пользователем/Покупателем, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Покупателем в рамках настоящего Пользовательского Пользовательское Соглашения.
2.7.В рамках Заказа Продавец предоставляет Покупателю информационное сопровождение заключенного Продавцом с Покупателем Договора розничной купли-продажи.
2.8. Данное Пользовательское Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных в Онлайн-магазине, пока они присутствуют в каталоге Онлайн-магазина.


3. Наличие Товара на складе и порядок совершения покупки.

3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе или возможность поставки на склад в оговоренные сроки Товаров, представленных в Онлайн-магазине.
3.2.Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.3.Сопровождающие Товар описания и характеристики не являются исчерпывающими и могут содержать неточности.
3.4.Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов.
3.5.В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа или аннулировать весь Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, либо по телефону.
3.6.В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного и не отгруженного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, либо другим способом, согласованным Покупателем и Продавцом.
3.7.Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными в разделе «Как оформить заказ» Онлайн-магазина.
3.8.Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.9.После оформления Заказа в Онлайн-магазине Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит в том числе от: наличия заказанных Товаров на складе Продавца, условий и сроков поставки на склад Продавца отсутствующих Товаров, заказанных Покупателем, и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
3.10.Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером Интернет-магазина, обслуживающим Заказ, по электронной почте или телефону Покупателю. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных, по мнению Продавца, причин.


4. Доставка Заказа.

4.1.Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Онлайн-магазином, указаны на Сайте в разделе «Доставка». Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Онлайн-магазина при подтверждении заказа.
4.2.Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Онлайн-магазином, ограничена пределами Российской Федерации. Покупатель также соглашается, что территория доставки Товаров, реализуемых поставщиками Продавца, может быть ограничена. Информация о территории доставки Товаров, реализуемых поставщиками Продавца, представлена на соответствующих страницах о Онлайн-магазина производителях.
4.3.Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа.
4.4.Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.5.При доставке Заказ вручается Получателю.
4.6.Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 4. настоящего Пользовательское Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Покупателя/Получателя (п.9.3.).
4.7.Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документе, подтверждающем доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
4.8.Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о регионе и способе доставки, и указывается при оформлении Заказа.
4.9.Стоимость доставки уже размещенного Заказа может быть скорректирована Продавцом в одностороннем порядке, после уточнения тарифов на доставку используемой логистической компании, о чем сообщается Покупателю. При этом образовавшаяся разница соответственно доплачивается Покупателем в случае недоплаты или возвращается ему Покупателем в случае переплаты.
4.10.При получении Заказа Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки.
4.11.В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в соответствующем документе подтверждающим доставку и получение Заказа. Подпись в доставочном документе свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара Получателю.
4.12.В случае наличия претензий к доставленному Товару (например, недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, или иные претензии) заполняется соответствующий документ, описывающий расхождения в характеристиках заявленного и полученного Товара. Этот документ подписывается работником пункта самовывоза/курьером/работником отделения связи Почты России с одной стороны и Получателем с другой стороны. После этого если Заказ оплачен полностью, Получатель забирает его для последующего возврата Продавцу и оформления претензии. Если Заказ не оплачен или оплачен частично, Получатель может отказаться от получения Заказа. В случае наличия претензий, Покупатель/Получатель должен связаться с сотрудниками Онлайн-магазина по телефону, электронной почте или сервису обратной связи на сайте в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки.
4.14.Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной после вручения Товара Получателю в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в пункте самовывоза), передачи Заказа курьером или получения Заказа Получателем в отделении связи Почты России
4.15. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и Техническим Условиям, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).
4.16. Пользователь понимает и соглашается с тем, что: осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него.
4.17. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами соответствующего поставщика Поставщику данного Товара. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования обратной доставки от Покупателя к Продавцу приобретенного ранее Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает права требовать осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости самой услуги доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
4.18.Покупатель вправе обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный или по выбору на другой Товар, из каталога Онлайн-магазина, при условии его наличия. В случае превышения стоимости нового Товара над стоимостью Товара ненадлежащего качества, Покупатель доплачивает эту разницу Продавцу, в обратном случае превышения стоимости Товара ненадлежащего качества над стоимостью нового Товара, Покупатель имеет право на получение частичного возврата средств от Продавца в сумме разницы в стоимости данных Товаров.


5. Оплата товара.

5.1.Способы, а также примерные сроки доставки Товаров, реализуемых Онлайн-магазином, указаны на Сайте в разделе «Доставка».
5.2.Цена товара, реализуемого в Онлайн-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
5.3.Цена Товара указывается в Онлайн-магазине. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Покупатель соглашается с изменением цены Товара и доплачивает разницу, или в противном случае Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
5.4. Цена Товара в Онлайн-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар по согласованному ранее Заказу в дальнейшем изменению не подлежит.
5.5.Цена Товара может быть разной для различных регионов РФ.
5.6.Оплата Заказа наличными деньгами может быть осуществлена в месте получения Заказа при условии наличия возможности осуществления такой формы оплаты с исполнением соответствующих норм законодательства РФ. При совершении оплаты Заказа наличными деньгами Продавцом или его уполномеченным агентом Покупателю предоставляется кассовый чек в соответствии с законодательством РФ о кассовых операциях.
5.7.Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт: В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
5.8.При совершении оплаты Заказа с помощью банковской карты в Онлайн-магазине, Продавцом будет выслан электронный кассовый чек или изображение-копия оригинала бумажного чека на электронную почту или посредством программ-мессенджеров (WhatsApp и др.) на номер мобильного телефона указанный в Заказе Клиента. Моментом расчета при оплате банковской картой принимается рабочий день, следующий за днем оплаты. Рабочий день – с 09:00 до 18:00 по Московскому времени, кроме субботы и воскресенья.
5.9.Онлайн-магазин в праве предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцами самостоятельно и указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.


6.Обмен и Возврат товара и денежных средств.

6.1.Обмен и Возврат Товара осуществляется в соответствии с разделом Онлайн-магазина «Обмен и возврат».
6.2.Обмен или Возврат Товара надлежащего качества:
6.2.1.Покупатель имеет право на обмен Товара надлежащего качества на аналогичный или похожий товар. Допускается не более 2-х обменов.
6.2.2.В случае превышения стоимости нового Товара над стоимостью обмениваемого Товара надлежащего качества, Покупатель доплачивает эту разницу Продавцу, в обратном случае превышения стоимости Товара ненадлежащего качества над стоимостью нового Товара, Покупатель имеет право на получение частичного возврата средств от Продавца в сумме разницы в стоимости данных Товаров.
6.2.3.Если при обращении Покупателя с просьбой об обмене Товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 календарных дней с момента покупки Товара, на момент обращения Покупателя такой товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Пользовательское Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
6.2.4.Каждая повторная доставка обменянного Товара надлежащего качества оплачивается Покупателем.
6.2.5.Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара надлежащего качества — в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии что Товар не является товаром медицинского назначения и подлежит возврату на основании простого отказа от Заказа согласно законодательству РФ.
6.2.6.Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
6.2.7.Если Товар является товаром медицинского назначения и не подлежит возврату на основании простого отказа от Заказа на снованиии факта его медицинского назначения или других основаниях согласно законодательству РФ, то такой Товар надлежащего качества возврату не подлежит и оплаченные деньги за него не возвращаются.
6.2.8. При отказе Покупателя от Товара согласно п.6.2.1. Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с первичной и обратной доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат, и другими документами, предусмотренными законодательством РФ.
6.2.9.Если при обращении Покупателя с просьбой об обмене Товара надлежащего качества на аналогичный, на момент обращения Покупателя такой товар отсутствует в продаже у Продавца, Покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Пользовательское Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
6.3.Обмен или Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.3.1.Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен в основном соответствовать описанию в Онлайн-магазине, а также полностью ГОСТу и Техническим Условиям. Незначительное отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного в Онлайн-магазине описания не является признаком ненадлежащего качества.
6.3.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
6.3.3.Покупатель имеет право на обмен Товара ненадлежащего качества на аналогичный или похожий товар.
6.3.4.В случае превышения стоимости нового Товара над стоимостью обмениваемого Товара ненадлежащего качества, Покупатель доплачивает эту разницу Продавцу, в обратном случае превышения стоимости Товара ненадлежащего качества над стоимостью нового Товара, Покупатель имеет право на получение частичного возврата средств от Продавца в сумме разницы в стоимости данных Товаров.
6.3.3.Если Покупателю был передан Товар с существенными отличиями от описания в Онлайн-магазине и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.3.4.Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
6.4. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым производилась оплата Товара или другим способом, согласованным Продавцом и Покупателем.


7.Ответственность.

7.1.Продавец отвечает по гарантийным обязательствам по Товару, проданному через Онлайн-магазин.
7.2.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Онлайн-магазине.
7.3.Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование сервисов на внешних сайтах, используемых для операций находящихся вне компетенции Продавца (сервис Платежной системы и др.).


8.Конфиденциальность и защита информации.

8.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
8.2. При азмещении Заказа в Онлайн-магазине Пользователь/Покупатель предоставляет целиком или выборочно следующую информацию: фамилия, имя, отчество, телефон, e-mail, адрес доставки Заказа (индекс, город, название улицы, номер дома, номер квартиры).
8.3. Персональные данные Пользователя хранятся, обрабатываются и предаются при необходимости персоналу Онлайн-магазина и третьим лицам в соответствии с требованиями статьи № 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. «О защите персональных данных» № 152-ФЗ.
8.4. Пользователь предоставляет Онлайн-магазину право осуществлять все действия (операции) с персональными данными, включая: сбор, систематизацию, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение, распространение.
8.5. Онлайн-магазин вправе обрабатывать персональные данные посредством внесения их в электронную базу данных. Клиент не возражает против обработки персональных данных, с целью направления ему информации о новых услугах и проводимых акциях по электронной почте, СМС, телефону.
8.6. Согласие на обработку персональных данных будет действовать в течение неограниченного срока и может быть отозвано в любой момент путем направления отзыва согласия на использование персональных данных или просьбы об изменении указанных данных соответствующим контактным лицам.


9.Срок действия Пользовательского соглашения (Публичной оферты).

9.1.Настоящая Пользовательское соглашение вступает в силу с момента его акцепта Посетителем/Покупателем, и действует до момента отзыва акцепта Пользовательского соглашения.
9.2.К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.
9.3.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
9.4.Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Пользовательское Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений настоящего Пользовательское Соглашения.